Сантехник в Минске заменил клиентке арматуру в сливном бачке за 333 рубля. Женщина написала жалобу, но все по закону. Как избежать попадания в такие ситуации, рассказали в Управлении оперативных мероприятий инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Минску.
«Девушка на сайте by.fixguru.site заказала услугу сантехника стоимостью „от 20 рублей“, а в итоге заплатила 333 рубля. И что примечательно, все по закону. Что может быть хуже, чем чувствовать себя обманутым? Только одно — чувствовать себя обманутым и понимать, что вам никто не поможет», — отметили в налоговой.
В данном случае работу выполнял мастер, который уплачивает единый налог, — с точки зрения налогового законодательства все соблюдено. На сайте, где клиентка нашла этого мастера, в расценках указана стоимость «от 20 рублей», но в этом нет нарушения, поскольку верхний предел стоимости услуги не установлен.
Кроме этого, в отделе торговли и услуг администрации одного района Минска, куда изначально поступила жалоба от шокированной расценками сантехника женщины, ей пояснили, что данный вид услуг не регулируется постановлением правительства «О системе регулирования цен».
Возможно, нарушение есть в том, что клиентка и сантехник не заключили договор? В налоговой пояснили, что и тут нарушения нет, поскольку п. 2 ст. 162 Гражданского кодекса Беларуси установлено, что в простой письменной форме должны совершаться сделки «граждан между собой на сумму, превышающую не менее чем в десять раз установленный законодательством размер базовой величины, если иное не предусмотрено законодательством».
«В данной ситуации исполнитель — самозанятое лицо, а стоимость услуги составляет 9 базовых величин, и устная форма не противоречит законодательству», — отметили в налоговой.
Чтобы избежать такой неприятной ситуации, примите советы практиков о том, как подстраховать себя, если вы ищете товар/услугу в интернете:
- убедитесь, что ресурс не фигурирует в реестре потенциально неблагонадежных сайтов;
- обязательно проверьте, зарегистрирован ли сайт в БЕЛГИЭ;
- если сайт предлагает товар, то проверьте дополнительно регистрацию сайта в Торговом реестре Беларуси;
- если сайт предлагает услугу, то исполнитель должен быть зарегистрирован в Реестре бытовых услуг Беларуси;
- проверьте отзывы в Сети на вашего потенциального продавца/исполнителя.
Если хоть один из вышеперечисленных критериев не выполняется — ищите другого продавца/исполнителя.
«В том случае, когда услугу вам оказывает самозанятое лицо, помните, что исполнитель — одна из сторон гражданско-правовых отношений. Требуйте у него своевременной, полной и достоверной информации о цене услуги и условиях ее оказания. Также не забывайте проговорить, а лучше прописать, гарантийный срок на оказанную услугу. В любом случае претензии следует адресовать исполнителю непосредственно, в момент их возникновения, и уж конечно, не стоит подписывать безропотно все документы по сделке, которая вас не устроила ценой/качеством», — добавили в налоговой.