Крупнейшая китайская сеть ресторанов Haidilao объявила о компенсациях для более чем 4000 клиентов одного из своих заведений в Шанхае после инцидента, вызвавшего общественное возмущение, пишет CNN.
В конце февраля в сети появилось видео, на котором двое посетителей справляют нужду в горячий бульон прямо во время ужина в зале ресторана Haidilao.
Компания сообщила, что инцидент произошел 24 февраля, но руководство узнало о нем только спустя четыре дня. Первоначально не удавалось установить точное место и время происшествия. В результате 6 марта Haidilao подтвердил, что случай произошел в центре Шанхая.
«Мы полностью осознаем, что причиненный нашим клиентам стресс невозможно компенсировать в полной мере. Тем не менее мы готовы взять на себя ответственность», — говорится в официальном заявлении Haidilao.
Сеть ресторанов не раскрывает сумму компенсации. Однако компания уже подала жалобу в полицию города Цзяньян (Сычуань), где находится ее штаб-квартира, а также в другие инстанции.
Полиция Шанхая подтвердила, что двое мужчин, по 17 лет, были задержаны. Haidilao также подал на них гражданский иск 11 марта.
В компании признали, что инцидент выявил недостатки в обучении персонала, так как сотрудники не смогли своевременно обнаружить нарушение. Теперь сеть намерена пересмотреть свои стандарты безопасности и контроля качества.